Iyi yanıt nasıl olur?

Yanıtlar kısa, saygili ve somut olmalidir. Kullanıcıya adiyla hitap etmek ve deneyimi için tesekkur etmek iyi bir başlangıçtir.

Olumsuz yorumlarda savunmaya gecmek yerine problemi anladiginizi ve çözüm için iletişim kanali sundugünuzu belirtin.

Kaçinilmasi gerekenler

Kisisel veri paylaşmayin, kullanıcıyi hedef göstermeyin ve aynı kalip cevabi her yoruma kopyalamayin.

Yanıtlar markanın kamusal hafızasidir; sakin, net ve yardımcı ton güven oluşturur.