Olumlu yorumlarda tesekkur etmek yeterli degildir; kullanıcıyi tekrar gelmeye davet eden sicak ama net bir kapanis eklemek fayda sağlar.
Olumsuz yorumlarda savunmaya gecmeden, deneyimi ciddiye alan ve çözüm alani birakan bir dil kullanilmalidir.
Yanıt süresi kadar, yanıtlarin birbirine benzer profesyonel tonda olmasi da marka algisini guclendirir.
Kısa kontrol listesi
- Tesekkur, baglam ve davet yapısı kullanin
- Olumsuz yorumlarda tartismaçi dilden kaçinin
- Tek bir yanıt tonu standardi oluştürün